고객센터

FAQ

Q

디자이너들이 1:1코멘트 답변이 없습니다.

A

코멘트 등록 후 몇일동안 디자이너가 회신이 없을 경우,


파란대문 고객센터로 문의주시면 디자이너에게 유선연락 또는 문자 등을 발송하여 안내해드리겠습니다.


디자이너가 디자인 작업을 진행할 때에는 사이트 내에 원활히 접속을 안 할 수도 있으니 참고해주십시오.


※ 1:1코멘트의 수정 요청은 1차 통과자들에 한해 가능합니다.

Q

디자이너와 유선 통화가 가능한가요?

A

파란대문은 온라인 기반 제공 서비스로 의뢰자와 디자이너간의 소통은 1:1 코멘트 서비스를 통해 문의해주시기 바랍니다.


반드시 유선통화를 진행해야하는 경우에는, 1:1코멘트를 통해 연락처를 기재해주시면서 디자이너에게 통화 의사를 꼭 확인해주세요.


서로 연락처를 공유해야 할 의무는 없으며, 서로간의 소통 문제로 파란대문 관리자의 도움이 필요하시면 고객센터로 문의해주세요.

Q

심사기간이 지났는데 왜 아직 발표가 안되고 있나요?

A

개최자는 공모 진행 마감이 된 시점으로 3일동안 검토 기간을 거치게 됩니다.


이 기간동안 개최자는 1차 통과자 / 최종 우승자를 선정을 합니다.


많은 작품들 중 우승작 선정에 신중히 하는 중입니다. 


심사기간이 한정되어 있으니, 조금만 더 기다려주시기 바랍니다.

Q

디자이너들이 등록한 작품은 어디서 확인할 수 있나요?

A

1. 마이페이지의 건축디자인 진행상태를 확인합니다.


2. 등록한 작품을 확인하실 공모를 클릭해주세요.


3. 하단에 '참여자 보기' 버튼을 클릭해주세요.

Q

개최자가 심사중에 디자인을 전송 요청합니다.

A

절대 하시면 안됩니다. 우승작 선정 시, 우승작에 한해서만 디자인 원본파일을 받을 수 있습니다.


우승작 선정 전에 불가피한 이유가 있을 시, 파란대문 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.

Q

심사 기간을 연장하고 싶습니다.

A

디자인 공모의 경우 '심사 중'으로 전환된 시점부터 3일 이내에 통과작/우승작을 선정해야합니다.


혹시라도 부득이한 상황(세부 검토기간 필요, 디자이너 부재 등)으로 일정 내에 선정을 못하실 경우,


파란대문 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.



※ 단, 1회에 한해서 심사기간을 연장할 수 있습니다.

Q

우승작 외 참여작은 사용할 수 없나요?

A

우승하지 못한 디자인 작품들은 디자이너의 허락 없이 사용할 수 없습니다.


우승 작품처럼 저작권이 양도 되지 않은 상태에서 무단으로 사용 불가하며,


합법적으로 사용을 원할 경우, 해당 디자이너에게 요청 및 조율 후 비용을 지불하고 구매할 수 있습니다.

Q

1차 통과 / 우승작 선정은 어디서 하나요?

A

다음과 같은 과정으로 들어가시면 진행하실 수 있습니다.


'마이페이지 - 건축 디자인 진행상태 - 해당 공모 클릭 - 참여자 보기 / 1차 통과자 보기'


선정하실 작품을 면밀히 검토하고 선택해주세요.

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